搬家同域发送导致邮件收不到问题说明
- admin
- 群英帮助中心
- 2021-10-11 11:29:40
一、问题描述
比如用户您的邮箱域名是example.com，之前您使用263邮箱，现在使用我们邮局系统。您一般会在我们邮局系统建立与263邮箱相同的邮箱地址，然后将进行邮件搬家（即将263的邮件数据迁移到我们邮局系统）。这个时候您的域名example.com会即存在于263邮局也会在我们邮局系统中存在。此时会出现从其他使用263邮局提供商的发件方发送过来的邮件还是会到达您263的邮局系统而不是我们的邮局系统。这个是263投递的内部机制。这个概念可以见下图：
除了263邮局外，其他各大邮局厂商也是这样的发送机制，这样做主要是为了投递效率上的考虑。所以您在邮件迁移时需要考虑到这个因素。
二、问题解决办法
以263邮局系统为例，您可以联系263邮局系统客服人员，将您的域名从263邮局系统中删除。或者您的263邮局提供商的会员管理界面中进行删除尝试。除263企业邮局外的其他邮局提供商也是相同的处理办法。
